「INCHARGE Proを使っていたので、スタッフがとまどうことも少ないだろうというのが、INCHARGE 7に移行した理由です」と、緑水亭の近野課長様。
新しい機能が気に入ったというより、どちらかというと流れで導入したINCHARGE 7でしたが、進化した機能と操作性の良さに驚いたといいます。
「チャネル別、価格別、曜日別などの販売データが、ボタンひとつで見やすいグラフになって出てくる。以前のINCHARGE Proもデータは出せましたが、時間がかかったり、二次加工が必要だったりで、活用しきれていませんでした」
データに基づいて予算を立て、日々の動きをチェック。目標に到達していない場合は、新たなプランを造成したり、販売チャネルを増やしたり、逆に目標をオーバーしそうなときはプランや人数を絞ったり・・・。必要なデータが簡単に出せるようになったので、迅速に手が打てるようになったそうです。
「これまでのように自館のデータだけではなく、近隣エリアや全国のマーケット動向も参考にできますから、予算組みもより正確な数字が出せるようになりました。実績との差は3％以内になっています」

お客様の大切なデータを守ることも、クラウド型だから安心だと近野課長様はいいます。
「なにしろ東日本大震災を経験していますからね。幸い当館は直接の被害も少なく、サーバーの故障などでデータが消失することも免れました。震災から半年後の10月には一般のお客様への営業も再開することができています。しかし、あの時、すべてのデータが消えていたらと考えるとゾッとしますね」
震災で遠のいてしまった客足を、現在のように取り戻すようになるまでは並大抵の苦労ではなかっただろうと想像できます。
「大切なのは、お客様のニーズにいかに応えることができるかだと思います。その点でも、INCHARGE 7のデータ分析機能を大いに活用していきたいですね」